Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform 21insights.
Anbieter:
21insights / Volker Wegner
Lotterbergweg 12
34295 Edermünde
Deutschland
Das Angebot richtet sich an Unternehmer, Unternehmen, Freiberufler und sonstige Organisationen im geschäftlichen Umfeld, die einen Amazon-Vendor-(1P)-Account betreiben. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn 21insights diesen ausdrücklich zugestimmt hat.
21insights stellt eine Plattform zur Auswertung, Strukturierung und operativen Nutzung von Amazon Vendor- und Katalogdaten bereit. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif und den technisch verfügbaren Schnittstellen.
Die Plattform verarbeitet Daten aus angebundenen Amazon-Konten, externen Schnittstellen, öffentlich abrufbaren Quellen und weiteren technischen Dienstleistern. Umfang, Aktualität und Vollständigkeit der angezeigten Daten hängen insbesondere von der Verfügbarkeit, Qualität und Freigabe dieser Datenquellen ab.
21insights schuldet keine bestimmte wirtschaftliche Wirkung, keine Amazon-Ranking-Verbesserung, keine bestimmte Platzierung, keine Umsatzsteigerung und keine Verfügbarkeit externer Systeme wie Amazon, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienste, Hostinganbieter oder Datenabrufdienste.
Analysen, Scores, Priorisierungen, Hinweise und Reports dienen als operative Entscheidungshilfe. Sie ersetzen keine eigene fachliche Prüfung des Kunden und stellen keine verbindliche rechtliche, steuerliche, finanzielle oder unternehmerische Beratung dar.
Für die Nutzung ist ein Kundenkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor Zugriff durch Dritte zu schützen.
Mit Absenden der Registrierung akzeptiert der Konto-Administrator diese AGB. Zeitpunkt und Version der Zustimmung werden im Kundenkonto gespeichert.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Nutzer seines Kontos diese AGB einhalten und nur im Rahmen der jeweils eingeräumten Berechtigungen handeln.
Verfügbare Tarife, Preise und Leistungsgrenzen werden in der Plattform oder auf der Website ausgewiesen. Kostenlose Testzugänge können zeitlich oder funktional begrenzt sein. Nach Ablauf eines Testzugangs kann die weitere Nutzung von der Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs und einer hinterlegten Zahlungsmethode abhängen.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Tarif auswählt oder ein individuelles Angebot annimmt und 21insights den Zugang freischaltet oder die Bestellung bestätigt.
Tarifgrenzen, insbesondere für ASINs, Vendor-Konten, Nutzer oder Berichtsfunktionen, können technisch umgesetzt werden. Bei Überschreitung kann 21insights eine Anpassung des Tarifs verlangen oder einzelne Funktionen bis zur Klärung begrenzen.
Preise, Abrechnungszeiträume und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem gebuchten Tarif oder einer individuellen Vereinbarung. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Rechnungen und abrechnungsrelevante Informationen werden im Kundenkonto oder per E-Mail bereitgestellt. Zahlungen sind zu dem auf der Rechnung oder im Zahlungsprozess angegebenen Zeitpunkt fällig.
Zahlungen und die Einrichtung von Zahlungsmethoden werden über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt.
Je nach Verfügbarkeit im Mollie-Konto können Zahlungsmethoden wie SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal angeboten werden. Die Auswahl einer Zahlungsart in 21insights wird an Mollie übergeben; die weitere Erfassung und Bestätigung der Zahlungsdaten erfolgt direkt bei Mollie.
21insights speichert keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Gespeichert werden nur für Betrieb, Abrechnung und Nachweis erforderliche Zahlungsreferenzen, Statusinformationen und die bestätigte Zahlungsart.
Bei Zahlungsverzug kann 21insights den Zugang nach vorheriger Ankündigung sperren oder einschränken, soweit der Kunde den Verzug nicht kurzfristig behebt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Nutzer dürfen die Plattform nur im Rahmen geltender Gesetze, vertraglicher Pflichten und berechtigter Unternehmenszwecke verwenden. Insbesondere dürfen keine Zugangsdaten Dritter, rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Automatisierungen eingebracht werden.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass Amazon-Zugänge, Tokens und angebundene Konten rechtmäßig genutzt werden dürfen.
Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, angebundene Konten, Berechtigungen und Datenquellen regelmäßig zu prüfen, eigene Sicherungen exportierter Daten vorzuhalten und erkennbare Fehler, Sicherheitsrisiken oder unberechtigte Zugriffe unverzüglich mitzuteilen.
Eine Nutzung, die Sicherheit, Stabilität oder Integrität der Plattform beeinträchtigt, gesetzliche Vorgaben verletzt oder Rechte Dritter verletzt, ist untersagt. 21insights kann betroffene Zugänge oder Funktionen vorübergehend einschränken, wenn dies zur Gefahrenabwehr erforderlich ist.
21insights wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform oder eine permanente Aktualisierung aller Daten wird jedoch nicht zugesagt.
Angaben wie "täglich", "auf Tagesebene" oder vergleichbare Beschreibungen bezeichnen den vorgesehenen Regelbetrieb. Sie begründen keine Garantie, dass jeder Datenbestand zu jedem Zeitpunkt vollständig, fehlerfrei oder tagesaktuell ist.
Datenabrufe können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Rate Limits, geänderte Schnittstellen, fehlende Amazon-Berechtigungen, abgelaufene Tokens, fehlerhafte Kundenzugangsdaten, Anti-Bot-Maßnahmen, Änderungen an Amazon-Webseiten, Zahlungsdienstleister, Hostinganbieter, E-Mail-Dienste oder sonstige externe Dienstleister verzögert, eingeschränkt oder unmöglich sein.
21insights ist berechtigt, Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und technische Anpassungen durchzuführen. Planbare wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
Funktionen können angepasst, ersetzt oder eingestellt werden, soweit dies für Sicherheit, Stabilität, technische Entwicklung, Wirtschaftlichkeit, rechtliche Anforderungen oder geänderte externe Schnittstellen erforderlich oder dem Kunden zumutbar ist.
Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm eingebrachten oder angebundenen Daten. Er räumt 21insights die Rechte ein, diese Daten zu speichern, zu verarbeiten, technisch zu vervielfältigen, auszuwerten und darzustellen, soweit dies für Bereitstellung, Betrieb, Sicherheit, Support, Abrechnung und Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist.
21insights darf aggregierte oder anonymisierte Auswertungen verwenden, sofern daraus kein Rückschluss auf einzelne Kunden, Nutzer oder vertrauliche Kundendaten möglich ist.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Zahlungsabwicklung über Mollie und zu eingesetzten Dienstleistern stehen in der Datenschutzerklärung.
Soweit 21insights personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gelten ergänzend die Regelungen eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, sofern ein solcher abgeschlossen wurde oder für die konkrete Nutzung erforderlich ist.
Die Laufzeit und Kündigungsfrist richten sich nach dem gebuchten Tarif oder der individuellen Vereinbarung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind kostenpflichtige Tarife monatlich kündbar.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung erheblich gegen Zahlungs-, Sicherheits- oder Nutzungspflichten verstößt.
Nach Vertragsende kann der Zugang zur Plattform deaktiviert werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Abrechnungsnachweise und technisch notwendige Backup-Zyklen bleiben unberührt.
21insights haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet 21insights nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Für Datenverluste haftet 21insights bei leichter Fahrlässigkeit nur für den Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
Eine Haftung für Störungen, Datenfehler, Verzögerungen oder Ausfälle, die durch externe Systeme, Dienste oder Datenquellen verursacht werden und außerhalb des Verantwortungsbereichs von 21insights liegen, besteht nur nach den vorstehenden Haftungsmaßstäben.
Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
21insights ist von der Leistungspflicht befreit, soweit und solange Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen. Dazu zählen insbesondere Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Energieversorgung, Hosting-Infrastruktur, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Arbeitskämpfe sowie erhebliche Störungen bei externen Plattformen oder Dienstleistern.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von 21insights.
21insights kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sachliche Gründe wie Funktionsänderungen, rechtliche Anforderungen oder Änderungen der Zahlungsabwicklung dies erforderlich machen.
Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Form informiert. Nutzt der Kunde die Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen, sofern 21insights den Kunden bei der Änderungsmitteilung auf diese Folge hingewiesen und eine angemessene Widerspruchsfrist eingeräumt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.